西安北大门的客运答卷 : 2025年各项运输保障任务圆满完成

据铁路部门统计，2025年，西安北站全年开行列车总数18.9万列，同比增长9.8%。全年总客流量9862.4万人次，较去年同比增长5.45%，创建站以来历史新高。其中，发送旅客4948.9万人次，到达旅客4913.5万人次，日均客流量超过27万人次；全年共有4天单日总客流超50万人次，其中10月1日52.3万人次，系建站以来单日总客流最高纪录。

北客站广场管理中心锚定“平稳安全有序”核心目标，通过法治筑基、联勤共治、服务升级等一系列有力举措，实现枢纽高效运转与旅客体验提升双丰收。

针对春运、五一、暑运、国庆等节假日客流高峰，中心提前制定专项疏散预案，优化引导路线，在关键点位增派人员值守，确保晚点旅客及时有序安全离场。同时，积极推动路地融合治理，协调设立站区路地联勤警务工作站，增设消防勤务工作站，织密立体安全防护网。在日常4个“钉子岗”基础上，精准增设6处缓堵保畅岗、4处治安管控岗及停车场疏导岗，严厉整治喊客拉客、车辆违停等乱象，有效维护站区治安、交通和市场秩序。

聚焦旅客急难愁盼问题，中心精准发力提升服务质感。扩建南北广场非机动车车棚，新增846平方米停车区域，可多容纳760辆非机动车，有效缓解旅客“停车难”。此外，便民百宝箱、手机充电站、健康驿站等设施免费向旅客开放，以点滴贴心举措为旅客旅途注入暖意。

为构建规范治理新格局，2025年，北客站广场管理中心牵头制定了《西安铁路北客站站区管理规定》并于2025年8月正式施行，从制度层面为站区管理提供坚实保障，推动管理模式从“经验型”向“规范型”转变，为站区长远发展筑牢法治根基。规定施行后，通过明晰职责边界、规范执法流程，实现违法违规行为精准管控，迅速成为站区治理的“金钥匙”，有力提升站区运行效率与治理水平。

在寒来暑往的客流潮汐中，西安北站不仅见证着城市发展的脉动，更承载着千万旅客对美好出行的期待。面对即将到来的春运“大考”，北客站广场管理中心将以更高标准、更实举措迎接新一轮客流考验，并持续优化运力调度与服务保障，强化科技赋能，提升应急响应能力，确保旅客出行安全顺畅。