西安经济技术开发区管理委员会
关于8月21日《今日头条》网民反映情况的复函

留言内容：

8月21日，网友“三秦往事”在《今日头条》上反映：

西安市经开区凤城一路拾壹造型理发店专宰学生，理学生头强行收费39元，家长找其理论，年轻男理发师居然辱骂威胁家长，性质恶劣，希望主管部门严查，驱逐出害群之马，还西安理发市场和谐稳定。

据多位学生家长说，该店专宰学生顾客。附近理发店给学生理学生头收费多在10元左右，而拾壹造型理发店给学生理学生发型收费离谱，达39元每人。如果学生嫌贵不愿付款，该店两位年轻男子理发师居然恐吓威胁学生，学生们胆小害怕被迫付款。

西安是个旅游城市，文明城市，家长呼吁行业主管部门规范理发市场，对欺诈未成年人的拾壹造型理发店必须严查。

据了解该理发店在西安市经开区凤城一路经开第六学校南门对面，学生顾客被宰众多，希附近学生家长注意。

回复内容：

一、舆情基本情况

“拾壹造型”理发店位于经开区凤城一路富苑阳光小区1-4013室，因该店理学生头强行收费39元，家长找其理论时遭年轻男理发师辱骂威胁，态度恶劣，被网友发布到《今日头条》，引发舆情。

二、核查基本情况

收到舆情后，市场监管经开分局迅速到该店铺经营场所进行检查。经现场检查：该店悬挂公示有营业执照，也设置有价格公示牌，男士剪发38元，会员30元（洗发区张贴了一张告知，内容为一次性毛巾收费1元），同时其收费电子计算机收银系统，显示有多笔收费39元的记录。

因商家提供的商品和服务属于市场调节价，其可自主定价，且在经营场所进行了价格公示，并按照公示价格进行收费，因此不存在违规收费情况。关于理发师辱骂威胁家长情况，经现场询问，店铺负责人表示不存在该行为。

三、下一步工作计划

下一步，市场监管经开分局将持续做好区内企业的监管，并加强对经营户落实明码标价要求的检查，不断提升消费者消费体验。

特此回复。